Blocco del Merchant Center per le Farmacia Online: Una Panoramica sui Casi Comuni
Nell’era digitale, molte farmacie si sono spostate online, cercando di raggiungere una clientela più ampia e offrendo comodità nell’acquisto di farmaci da banco (SOP) e prodotti per la salute ed il benessere. Una delle piattaforme più utilizzate dalle farmacia online per promuovere i loro prodotti è Google Shopping. Tuttavia, non è raro che tali attività si imbattano in blocchi o restrizioni dell’account di Google Ads o dell’annesso Google Merchant Center.
Nelle strategie di Marketing multicanale di una Farmacia Online, Google Shopping detiene sicuramente una fetta importante del budget di spesa e del relativo ROAS, tuttavia molti store manager farmaceutici, non sono a conoscenza di tutte le possibili implicazioni autorizzative e restrizioni che Google pone alla Farmacia online Italiana, per questo motivo la materia va approfondita in maniera importante per evi.tare di perdere, temporaneamente o definitivamente uno dei canali più importanti della nostra strategia di Marketing. Ma andiamo con ordine
Di seguito vi elenchiamo una panoramica dei casi più comuni di blocco del Google Merchant Center per la farmacia online.
- Rappresentazione Ingannevole: Google tramite segnalazione di terzi o scansione del tuo sito, scopre delle informazioni non chiare o che possono trarre in inganno l’acquirente, queste rappresentazioni possono essere sia collegate ai prodotti che al sito stesso della tua farmacia online e vanno risolte prima di richiedere qualsiasi tipo di revisione dell’account.
- Violazione delle politiche sui prodotti farmaceutici: Google ha linee guida molto rigorose quando si tratta di pubblicità per prodotti farmaceutici. Se una farmacia online tenta di promuovere prodotti che non sono approvati o che violano queste linee guida, il Merchant Center potrebbe bloccare l’account.
- Reclami non verificati: Fare affermazioni non verificate sui prodotti, specialmente quelle che riguardano la salute e il benessere, può portare al blocco. Questo è particolarmente vero se le affermazioni non sono supportate da prove scientifiche o ricerche adeguate.
- Problemi di licenza: Le farmacia online devono avere le licenze appropriate per operare e vendere medicinali. Se Google rileva che un’attività non ha le licenze richieste o le informazioni fornite non sono accurate, può bloccare l’account.
- Violazione delle leggi locali: Ogni paese ha le proprie regole e normative per la farmacia online. Google ha l’obbligo di garantire che tutti gli inserzionisti rispettino queste leggi. Se una farmacia online viola le leggi locali, Google potrebbe bloccarla.
- Problemi di qualità del sito: Google si impegna a fornire agli utenti risultati pertinenti e di alta qualità. Se il sito di una farmacia online ha problemi come contenuti duplicati, informazioni non chiare, o mancanza di sicurezza (ad es. non ha HTTPS), potrebbe rischiare il blocco.
- Recensioni negative o report di frode: Se ci sono molte recensioni negative su una farmacia online o segnalazioni di frode, Google potrebbe considerarlo come un segno di un’attività non affidabile e bloccarne l’account.
- Pubblicità di prodotti proibiti: Alcuni prodotti potrebbero essere completamente proibiti sulla piattaforma, come quelli che contengono sostanze controllate o prodotti con potenziali effetti collaterali non divulgati. Pubblicizzare questi prodotti nella tua farmacia online può portare al blocco immediato.
- Violazione delle politiche sui prezzi: Google vuole che gli utenti abbiano informazioni trasparenti sui prezzi. Se una farmacia online usa tattiche ingannevoli, come mostrare un prezzo più basso sul Merchant Center ma poi avere prezzi più alti sul sito, potrebbe essere bloccata.
Insomma le casistiche sono davvero tante e anche se le decisioni di sospensione possono apparire non corrette, vi assicuriamo che in ogni casistica ci sono tante piccole sfumature da risolvere affinchè il sito possa risultare al 100% conforme con le politiche di Google legate alla Farmacia Online in Italia.
In conclusione, mentre il Google Shopping e Merchant Center sono uno strumento potente per la farmacia online, è essenziale avere una profonda comprensione delle sue linee guida e politiche. Questo assicurerà non solo che la farmacia possa promuovere efficacemente i suoi prodotti, ma anche che mantenga la sua reputazione e credibilità nel lungo termine.
